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Grainière vend des semences potagères de plusieurs maisons françaises. La boutique a ouvert en 2018. Elle se trouve au 27 rue des Maraîchers, 33000 Bordeaux, France. Le catalogue compte 3313 références. Il réunit La Boîte à Graines, Ferme de Sainte Marthe, Graines Bocquet et Les Semences de l'Ombelle.
Cap Semences Atlantique exploite la boutique pour le compte des maisons référencées. Cap Semences Atlantique est une société de distribution basée en France. Elle gère les achats, le stockage et l'expédition des commandes. Elle assure la mise en ligne des fiches, le traitement des commandes et le suivi des réclamations. Grainière est la vitrine. Cap Semences Atlantique est l'opérateur.
La relation entre l'opérateur et la boutique est écrite. Les maisons fournissent les sachets et les données de lot. Cap Semences Atlantique stocke les sachets. Elle prépare les commandes. Elle répond aux réclamations. Les maisons restent propriétaires de leurs noms de variétés. La boutique ne présente aucune maison comme sa propre marque. Elle ne se présente comme la boutique officielle d'aucune marque. Elle travaille comme spécialiste indépendant du potager.
Le service client répond par e-mail après la commande. L'adresse est support@grainiere.shop. Le service traite les demandes par écrit avec des modèles vérifiés. Chaque demande reçoit une réponse avec une solution. Les fiches affichent les conditions de service avant l'achat. Le client lit l'usage au jardin avant le prix.
L'équipe travaille depuis plusieurs saisons avec des semenciers installés en France. Elle prépare les commandes depuis un entrepôt sec adapté aux sachets. L'entrepôt limite l'humidité. Les sachets restent soudés jusqu'à l'expédition. Les enveloppes rigides standardisées protègent les sachets pendant le transport.
L'équipe connaît les calendriers de semis du potager. Elle lit les lots, les calibres et les taux indiqués par les producteurs. Elle conserve les numéros de lot d'origine. Chaque lot conserve son numéro. Les sachets proviennent des maisons référencées. Aucun sachet n'est reconditionné sans marquage.
Chaque référence est retenue pour sa germination documentée. L'équipe écarte les doublons entre maisons avant la mise en vente. Le client compare les variétés par saison et par surface. La fiche affiche l'usage au jardin avant le prix. Elle reprend le nom de variété déclaré par la maison. Les photos montrent le sachet et le marquage.
Les fiches reprennent les données fournies par les producteurs. La fiche affiche la saison de semis. Elle affiche la surface conseillée. Elle affiche le grammage. Le client vérifie la soudure à réception. Il compare le nom de variété avec la fiche de commande.
Le catalogue réunit quatre maisons semencières françaises. La Boîte à Graines compte 899 références dans la boutique. Ferme de Sainte Marthe compte 1581 références. Graines Bocquet compte 550 références. Les Semences de l'Ombelle comptent 283 références. Le total atteint 3313 sachets et lots.
Les volumes sont commandés avant la saison de semis. Les réassorts portent sur les variétés qui germent et se vendent. Une variété rare coûte plus cher à produire et à trier. Les prix changent selon le lot, le grammage et la maison. La boutique mutualise le stockage pour les maisons référencées. Cette mutualisation réduit le coût par sachet.
Le prix bas ne change pas le contrôle des lots. Chaque sachet suit la même vérification avant expédition. Le client paie le sachet au tarif affiché moins la remise éligible. Le seuil de port indiqué reste calculé sur le total après remise. La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison devient gratuite dès 45,00 €.
Les remises sont financées par la marge de distribution ou par les maisons participantes. Le code publié applique le taux indiqué sur les articles éligibles. Le code GRAINS15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles, hors frais de port. Le client saisit GRAINS15 au paiement. La remise s'affiche avant validation.
La profondeur des remises varie. Elle dépend des volumes achetés avant saison. Elle dépend des stocks par lot. Elle dépend de la participation de chaque maison. Le taux publié reste le taux appliqué. Aucune remise ne modifie l'identité du produit. Aucune remise ne modifie le contrôle qualité.
Tout sachet non conforme est remplacé ou remboursé. Le signalement doit inclure le numéro de lot. L'équipe contrôle la soudure et la date sur chaque lot. Les sachets humides sont écartés du stock. Le service qualité compare le lot avec l'échantillon conservé.
La fiche reprend le nom de variété déclaré par la maison. Les photos montrent le sachet et le marquage. Le client joint le numéro de commande et le numéro de lot pour toute réclamation. Le client joint une photo du sachet et du marquage. La maison concernée reçoit le dossier pour vérification.
Le client écrit à support@grainiere.shop. Il indique la commande. Il indique le lot. Il joint les photos. Le service ouvre un dossier. Il compare le sachet avec l'échantillon. Il contacte la maison si nécessaire. Le client reçoit une réponse avec la solution dans le délai du service qualité.
Le remplacement part avec le même lot ou un lot équivalent. Le remboursement utilise le moyen de paiement d'origine. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Le suivi des réclamations appartient à Cap Semences Atlantique.
Le service client répond par e-mail après la commande. Il traite les questions de germination avec les données du lot. Il traite les erreurs de préparation avec les photos. Il traite les sachets ouverts avec le numéro de lot. Chaque réponse contient les faits du dossier. Chaque réponse contient la solution proposée.
Grainière conserve son rôle. Elle vend des semences potagères de plusieurs marques. Cap Semences Atlantique conserve le sien. Elle stocke, expédie et suit les commandes. L'adresse de l'opérateur est 27 rue des Maraîchers, 33000 Bordeaux, France. La boutique a ouvert en 2018. Elle sert les jardiniers qui sèment par saison et par surface.