Dernière mise à jour : 2026-10-06
Responsable du traitement
La boutique s'appelle Grainière.
Le site est accessible à l'adresse grainiere.shop.
L'adresse est 27 rue des Maraîchers, 33000 Bordeaux, France.
Cap Semences Atlantique est une société de distribution basée en France.
Cap Semences Atlantique exploite la boutique pour le compte des maisons semencières référencées.
Elle gère les achats, le stockage et l'expédition des commandes.
Elle assure la mise en ligne des fiches, le traitement des commandes et le suivi des réclamations.
Grainière vend des semences potagères de plusieurs marques.
Informations fournies par le client
Le client fournit son nom et son prénom.
Le client fournit son adresse postale de livraison.
Le client fournit son adresse e-mail de commande.
Le client fournit son numéro de commande pour le suivi.
- Le dossier de support contient l'objet de la demande et les messages échangés.
- La demande de droit contient l'e-mail du compte et l'objet du droit.
Informations collectées automatiquement
Le site collecte l'adresse IP et les identifiants techniques.
Le site collecte le type de navigateur et le système utilisé.
Le site collecte les pages consultées et l'heure de visite.
Le site collecte les informations sur le panier avant le paiement.
Commandes et dossiers de support
Les enregistrements de commande conservent les articles et les montants payés.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les enregistrements conservent le mode de paiement par carte de crédit ou PayPal.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Le service traite les messages du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le fuseau applicable est l'heure de Paris.
Utilisation des données
- Les données servent au traitement des commandes et à l'expédition.
- Les données servent à la réponse du service client par e-mail après la commande.
- Les données servent à la gestion des retours et des réclamations.
- Les données servent à l'émission des factures et à la comptabilité.
Prestataires de services
Cap Semences Atlantique centralise les demandes et les transmet au pôle compétent.
Le dossier est enregistré et transmis au pôle compétent.
Le client reçoit la réponse et les étapes suivantes.
Chaque dossier est confirmé par écrit avec un numéro de suivi.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les coordonnées bancaires sont transmises au prestataire de paiement.
Grainière ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
Cookies et technologies similaires
- Les cookies strictement nécessaires permettent le panier et le paiement.
- Les cookies de mesure permettent de comprendre l'utilisation des fiches.
Le client peut bloquer les cookies dans les paramètres du navigateur.
Le blocage peut empêcher la finalisation de la commande.
Sécurité
Les accès aux données sont limités au personnel habilité.
Les transmissions du site utilisent un chiffrement.
Les preuves des consentements et des oppositions sont conservées.
Conservation
Les données de commande sont conservées pour la gestion commerciale et comptable.
Les dossiers de support sont conservés pour le suivi des réclamations.
Les données sont supprimées ou archivées à la fin des obligations légales.
Choix du client
- Le client peut demander la correction de ses coordonnées par e-mail.
- Le client peut refuser les messages commerciaux et demander l'opposition.
Droits sur les données
Le client indique l'e-mail du compte et l'objet du droit.
Le client joint un justificatif d'identité pour les données.
La demande est qualifiée et le registre est mis à jour.
La confirmation écrite est envoyée au demandeur.
Le pôle traite les demandes liées aux données et aux factures.
Mineurs
La boutique s'adresse à des acheteurs majeurs.
Le client mineur effectue l'achat avec son représentant légal.
Modification de la politique
La date en tête indique la version applicable.
La nouvelle version s'applique dès sa mise en ligne sur grainiere.shop.
Contact
Service client
L'adresse est support@grainiere.shop.
Le client indique le numéro de commande et l'objet de la demande.
Le client indique l'adresse e-mail utilisée pour la commande.
Il répond dans un jour ouvré après réception.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Données personnelles et factures
L'adresse est droits@grainiere.shop.
Il répond dans deux jours ouvrés après réception.