Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Frais de port
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat.
Le code GRAINS15 ne s'applique pas aux frais de port.
Exploitant de la boutique
Cap Semences Atlantique exploite Grainière pour le compte des maisons semencières référencées.
Cap Semences Atlantique est une société de distribution basée en France.
Elle gère les achats, le stockage et l'expédition des commandes.
Elle assure la mise en ligne des fiches, le traitement des commandes et le suivi des réclamations.
Grainière vend des semences potagères de plusieurs marques.
L'adresse de l'exploitant est 27 rue des Maraîchers, 33000 Bordeaux, France.
Confirmation de commande
Le service client répond par e-mail après la commande.
Le client indique l'adresse e-mail utilisée pour la commande dans chaque demande.
Le client indique le numéro de commande et l'objet de la demande.
Exactitude de l'adresse
Le client vérifie l'adresse de livraison avant le paiement.
Le pôle envois traite les adresses incomplètes et les retours au dépôt.
Suivi et transporteur
Le pôle envois suit les colis avec le transporteur désigné.
Le numéro de suivi est contrôlé auprès du transporteur en cas de réclamation.
Le client signale la date du dernier suivi reçu.
Le client indique le numéro de commande et l'adresse de livraison pour le suivi.
Retard et échec de livraison
Une réexpédition ou une solution est proposée par écrit après contrôle du suivi.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Le service traite les messages du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure de Paris.
Colis manquant ou endommagé
Le dossier est enregistré et transmis au pôle compétent.
Le client reçoit la réponse et les étapes suivantes.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Contact
Service client
L'adresse est support@grainiere.shop.
Il centralise les demandes et les transmet au pôle compétent.
- Il confirme chaque dossier par écrit avec un numéro de suivi.
- Il répond dans un jour ouvré après réception.
Pôle envois
L'adresse est envois@grainiere.shop.
Il répond dans un jour ouvré après réception.
- Il suit les colis avec le transporteur désigné.
- Il traite les adresses incomplètes et les retours au dépôt.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.